El área de Calidad de la Empresa Evacol S.A.S. tiene el gusto de dar a conocer el siguiente instructivo de devoluciones y espera que todos los Almacenes de Franquicias y Puntos Propios, atiendan cada una de las recomendaciones de este, con el fin de mejorar el nivel de servicio y respuesta a nuestros clientes.

¿Qué es una devolución por garantía?

Es el producto que EVACOL S.A.S. está dispuesto a recibir, en reconocimiento a la existencia de un defecto estético y/o funcional en su producto final, ya sea por razón de un error en el diseño, fabricación, construcción, embalaje o información de seguridad a la que todo cliente tiene derecho de conocer.

Tiempo de garantía

• Productos de moda: Un mes. Comprende: chanclas, sandalias, tenis y zuecos.
• Dotación: Cuatro meses. 

Estos tiempos de garantía son válidos para compras realizadas en www.evacol.com y whatsapp.

El tiempo comienza a partir de la entrega del producto.

Garantía sellers centers.

En caso de presentarse inconvenientes relacionados con devoluciones por garantía, debe realizar el reclamo directamente en la plataforma por la cual realizó la compra: Dafiti, Único, Linio, Falabella, Mercadolibre.

Condición básica del producto usado

Atendiendo al Estatuto del Consumidor, Ley 1480 de 2011, Art. 47 b. El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.

La devolución desde el consumidor final al almacén, así como de este a Evacol SAS, debe de ser la totalidad del par, el departamento de Calidad se abstendrá de recibir unidades nonas, excepto en el caso de que la entrega de fábrica haya sido de esta misma manera, convirtiéndose en motivo de devolución.