POLÍTICAS DE ENVÍOS COMPRAS ONLINE

1. Cubrimiento

EVACOL S.A.S, a través de sus aliados de transporte, realizamos entregas en más de 700 municipios de Colombia, los cuales puedes consultar aquí.

2. Tiempos de entrega

A) Envió Normal:

Los tiempos de entrega de los productos que hayas comprado a través de nuestra tienda online www.evacol.com son los siguientes: una vez aprobada la compra por nuestra pasarela de pagos Wompi, te llegara un correo con la confirmación del pedido, y en 24 horas hábiles será entregado a la transportadora, sin contar domingos ni festivos, nuestra transportadora tiene entre 1 a 3 días hábiles para entregas en principales ciudades y de 4 a 7 días hábiles para ciudades intermedias y más de 7 días para poblaciones catalogadas como especiales. Aquí, podrás ver el listado completo con las poblaciones y los tiempos de entrega para cada una de ellas

Si quieres conocer el estado de tu pedido puedes comunicarte a nuestra línea de atención al cliente vía WhatsApp, +573102102738 en el horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 12:00 pm, y te brindaremos toda la información acerca de tu pedido.

 

B) Pago contra entrega:

Hemos habilitado la opción de pago Contra entrega para la compra de nuestros productos. Esto aplica solamente en el territorio colombiano, a fin de que nuestros clientes puedan tener una opción más de pago y adquieran nuestros productos de manera segura y efectiva. Cuando el cliente elige la modalidad de pago contra entrega, aplican las siguientes condiciones:

• El valor del envío (flete) es de $12.000 COP, este valor será asumido por el cliente. Al momento del pago es importante que el cliente tenga la cantidad exacta a pagar, para evitar contratiempos al momento de la entrega.
• El envío gratis no aplica para el pago contra entrega.
• El envío contra entrega está disponible solo en las ciudades habilitadas, puedes verlas aquí.
• Para más información, puede escribirnos al correo:asesorecommerce@evacol.com, también puede escribirnos en nuestras redes sociales o por WhatsApp: +573102102738

 

3. Costos de envío

Para el formato de Envío Normal, es gratuito para pedidos con valor mayor a $150.000 COP, para compras menores a ese valor, aplicaremos un valor de $12.000 COP para los destinos a los que tenemos cobertura estándar, para municipios donde Evacol no tiene cobertura estándar no aplicará el envío sin costo y el flete será bajo cotización. 

Para el formato de Envío Contra entrega, aplicaremos un monto de $12.000 pesos para cualquiera de los destinos para los cuales tenemos habilitado este servicio.

 

4. Faltantes

En caso de que recibas un pedido incompleto para el caso de compras mayores a 1 par, deberás informarnos en un plazo máximo de 3 días hábiles, de lo contrario no habrá lugar para esta reclamación.

Deberás hacerlo a nuestra línea de atención al cliente vía WhatsApp, +573102102738 en el horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm y sábados de 8:00 am a 1:00 pm, y te brindaremos toda la información de la solución.