Para poder acceder al Derecho de Retracto, es necesario que el consumidor cumpla con los siguientes requisitos:

1. El consumidor deberá informar a la empresa Evacol que desea retractarse de su compra y solicita la devolución del dinero.
2. Que el producto sea devuelto a la fábrica de Evacol, por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió.
3. Que se esté dentro del término legal para ejercer el Derecho de Retracto, es decir, dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato.
4. El cliente tendrá que asumir los costos de devolución en transporte o correspondencia.